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Preguntas frecuentes

Echa un vistazo a nuestras preguntas más frecuentes; una manera sencilla y rápida de encontrar lo que buscas.

¿Qué he de hacer si recibo un artículo diferente al que pedí?
Para solucionarlo ponte en contacto con nosotros, te lo cambiaremos por el artículo correcto lo antes posible y sin coste alguno.

¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?
Te lo repondremos lo antes posible y sin coste alguno.

¿En qué condiciones debo devolver el pedido?
Para poder aceptar una devolución es imprescindible que el producto esté en su estado original, no debe estar usado ni estropeado y debe conservar las etiquetas.

¿Cuál es el cargo por gastos de devolución?
Los gastos de mensajería originados por la devolución de prendas y complementos adquiridos en nuestra tienda corren a cargo del cliente; por lo que puedes enviarnos el paquete por la agencia que consideres oportuna, incluida Correos. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

¿Es posible cancelar un pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío*. Puedes solicitar la cancelación enviándonos un correo electrónico.

* Ten en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Todas nuestras prendas están confeccionadas a mano por lo que en algunos casos el plazo de entrega puede variar en función de la demanda

Tengo un cupón promocional, ¿cómo puedo canjearlo?
Realiza tu compra y al finalizar el proceso encontrarás un campo para introducir tu código de cupón promocional y el sistema te informará del descuento efectuado.

¿A qué países realizamos entregas?
Actualmente realizamos envíos a todo el mundo.